El Ayuntamiento impulsa la campaña ‘Doce Meses, Doce Compromisos’ para promover la contratación segura en agencias de viaje
La concejala de Consumo detalla recomendaciones para ayudar a la ciudadanía a planificar sus vacaciones y recuerda que la OMIC de Úbeda ofrece asesoramiento
El Palacio Marqués de Mancera ha acogido la presentación de la campaña ‘Doce meses, doce compromisos. Agencias de Viajes’, una iniciativa promovida a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), con el objetivo de informar y concienciar a la ciudadanía sobre la importancia de contratar sus vacaciones de forma segura y con todas las garantías.
La concejala de Consumo, Teresa Torres, ha sido la encargada de dar a conocer esta campaña, enmarcada dentro del programa informativo que desarrolla la OMIC a lo largo del año, y ha destacado que durante los meses de verano aumenta considerablemente la contratación de viajes, alojamientos y paquetes vacacionales, por lo que «es fundamental que las personas consumidoras conozcan sus derechos y sepan cómo actuar antes de realizar una contratación».
Durante su intervención, la edil ha desgranado las recomendaciones que recoge la campaña. En primer lugar, ha aconsejado verificar que la agencia de viajes sea legal, comprobando que se encuentre debidamente autorizada y registrada. Del mismo modo, ha insistido en la necesidad de informarse antes de contratar, solicitando todos los detalles sobre los servicios incluidos, el precio final y las condiciones del viaje.
Asimismo, Teresa Torres ha recomendado comparar diferentes ofertas antes de tomar una decisión, así como exigir siempre el contrato y el justificante de pago, documentos imprescindibles para reclamar en caso de incidencia.
La responsable municipal también ha incidido en la importancia de conocer las condiciones de cancelación y modificación del viaje, revisar con antelación la documentación necesaria para el destino elegido —como DNI, pasaporte, visados o vacunas— y desconfiar de aquellas ofertas que resulten excesivamente atractivas, ya que pueden ocultar fraudes o condiciones poco transparentes.
Entre los consejos trasladados a la ciudadanía, la concejala ha destacado igualmente la conveniencia de solicitar toda la información por escrito, confirmar las reservas antes de viajar, conocer los derechos de las personas consumidoras, valorar la contratación de un seguro de viaje para hacer frente a posibles imprevistos y elegir agencias que ofrezcan un asesoramiento profesional y personalizado durante todo el proceso.
Teresa Torres ha recordado que la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) presta un servicio gratuito de información, asesoramiento y tramitación de reclamaciones, animando a la ciudadanía a acudir a este recurso municipal siempre que tenga dudas antes de contratar un viaje o cuando necesite defender sus derechos como persona consumidora.
La concejala ha concluido señalando que campañas como ésta «contribuyen a prevenir problemas, evitar fraudes y fomentar un consumo responsable», reafirmando el compromiso del Ayuntamiento de Úbeda con la protección de las personas consumidoras mediante acciones de información y sensibilización durante todo el año.
